gabjje গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. ভূমিকা

gabjje.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

gabjje-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তৈরি। আমরা GDPR (General Data Protection Regulation) এবং প্রযোজ্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলি। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ এবং সেই বিশ্বাস রক্ষা করতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিটি gabjje-র সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেল। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

gabjje শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে দুই ধরনের তথ্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• ঠিকানা (প্রয়োজন হলে)
• সাপোর্ট চ্যাটে দেওয়া তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন gabjje ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ভিজিট করা পেজ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস

৩. আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

gabjje সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে অপব্যবহার বা প্রতারণার সুযোগ তৈরি হয় — এমন কোনো কাজ আমরা করি না।

মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন। তবে সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ ইমেইল (লেনদেন, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি) বন্ধ করা যাবে না।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

gabjje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে — এবং তা সবসময় আপনার সুবিধার জন্যই করা হয়।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং তারা তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পেলে প্রযোজ্য তথ্য প্রদানে আমরা আইনত বাধ্য।

৫. তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় gabjje সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সিস্টেম চালু আছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA চালু করার সুবিধা আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সবাই গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।

৬. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। gabjje কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরো কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অন্যান্য কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

gabjje বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

৮. তথ্য সংরক্ষণকাল

gabjje শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করে। প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (AML ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমাল া অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: ২ বছর।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: ২ বছর বা ব্রাউজার ক্লিয়ার করলে তখনই।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে উপরের সময়সীমা বাড়ানো হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে যথাসম্ভব জানানো হবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

gabjje কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে নিবন্ধন করতে দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিক সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

সময়ের সাথে সাথে আমাদের সেবা পরিবর্তিত হয় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তাও বদলায়। তাই এই গোপনীয়তা নীতি মাঝে মাঝে আপডেট করা হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাব।
• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প আপনার আছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: